2020中国顾客推荐度指数(C-NPS)发布 立邦获双料第一

近日,中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了2020年(第六届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告,立邦在墙面漆与木器漆两大品类排行榜中皆荣列行业第一。

据悉,中国顾客推荐度指数(C-NPS),作为中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个顾客推荐度评价体系,自2015年首次推出后,即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持,是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标。

在2020年的C-NPS墙面漆推荐度排行榜中,立邦以远超行业均值(16.8分)的表现稳居榜首,获得了26.1分;而在木器漆(油漆)推荐度排行榜中,立邦同样以28.2分排名第一,行业均值为20.5分。作为中国消费者熟知的涂料品牌,立邦凭借出色的市场表现和持续的创新,获得C-NPS墙面漆、木器漆双品类第一品牌,充分显示出其强大的品牌知名度和市场认可度。

据了解,作为一个连续的年度调查项目,C-NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。该项目每年会向全社会发布最新调查结果,这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标,为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时,C-NPS的研究成果对于帮助企业最终扩大市场占有率、增加销售,预测企业未来成长的可能性有着重要的价值。

2020年C-NPS调查区域覆盖全国100个城市,调查对象为15岁到64岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,总样本数量为3,052,300个,采用线上线下相结合的调查方式完成,覆盖215个细分行业,涉及被评价主流品牌10900余个。

本次立邦获此殊荣,再次彰显了品牌的市场号召力与行业领导力。多年来立邦坚持“为你刷新生活”的品牌理念,持续开展刷新教育与服务,希望通过科技创新打造优质产品,提升消费者的刷新体验,成为立邦长期领先的关键所在。未来,立邦还将继续精益求精,以高品质的产品与服务回报顾客的肯定与认可,为更多消费者在刷新中创造多彩价值。

来源:腾讯家居
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