现在买洗衣机能送货?海尔:送货上门,教你安装

抗击疫情的这段时间,家电购买、售后维保等等很多线下服务都受到了影响。那现在买洗衣机能不能给送货安装?海尔洗衣机给出的回答是,能!

原来,海尔洗衣机不仅升级了上门服务标准,推出"一检测、二防护、三消毒"的服务规范,保证产品第一时间送货到门,还创新更多在线服务方式,通过在线交互、视频直播等无接触服务,指导用户自助安装操作和保养。

视频指导在线解决操作难题

用户可能要担心,不上门,通过在线视频能解决实际问题吗?海尔洗衣机服务能保证质量"不打折"!2月中旬,在湖北襄阳,有用户郭女士来电反映,家里2015年购买的洗衣机,显示E1不能正常使用。

海尔服务兵陈师傅在了解情况后,通过微信在线指导。原来,是用户操作不当导致的过滤网堵塞,引发排水不畅。在线指导用户郭女士打开右下角的过滤小门,清除堵塞后,就能正常工作了。

类似这种无接触的服务方式,在刚刚过去的2月份,海尔洗衣机已经累计服务用户近5万人次。

"无接触服务"受到行业认可

2月18日,中国家用电器服务维修协会发布《大胆尝试不上门的服务新模式》,高度认可了以海尔为代表的家电企业对无接触服务的积极尝试。协会主席团主席刘秀敏表示,我们需要对这段期间的海尔洗衣机用户服务,没有上门,远程指导就可以解决的案例,进行详细的分类、分析,加强这方面业务拓展,实现远程用户服务规范。

现阶段,人们对健康格外上心细致,海尔洗衣机从为用户提供健康服务,到为用户提供可为衣物消毒的健康产品,全面守护用户安康。


来源:腾讯家居
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